Ochrana osobných údajov
Základné informácie
Vaša dôvera je pre nás dôležitá. Preto sa zaväzujeme chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.
Tento dokument stanovuje podmienky používania webovej stránky www.trevavytahy.sk a poskytuje informácie o podmienkach spracúvania osobných údajov.
Správca osobných údajov
Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť TREVA, s. r. o. so sídlom Betliarska 11, 851 07 Bratislava.
IČO: 31367291, IČ DPH: SK 2020292142, založená 17. februára 1994.
Aké údaje spracúvame?
- Osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete – tieto údaje zahŕňajú napríklad vaše meno, priezvisko, adresu, kontaktné údaje (email, telefónne číslo) a údaje potrebné na splnenie zmluvných povinností.
- Osobné údaje získané z iných zdrojov – pri marketingových aktivitách môžeme spracúvať údaje získané od našich partnerov v súlade s právnymi predpismi. Tieto údaje môžu byť kombinované s informáciami, ktoré už máme k dispozícii.
- Osobné údaje o tretích stranách – Ak nám poskytnete údaje o iných osobách, je vašou povinnosťou informovať tieto osoby a zabezpečiť ich súhlas so spracovaním údajov.
- Automaticky spracované údaje – Pri návšteve webovej stránky zhromažďujeme údaje, ako sú IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, jazykové nastavenia, či údaje o kliknutiach na odkazy alebo prezeraných produktoch.
Cookies
Naša stránka využíva cookies na zlepšenie užívateľského zážitku a cielenú reklamu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia, aby si zapamätali vaše nastavenia, preferencie alebo správanie pri používaní stránky. Môžete ich spravovať alebo mazať cez nastavenia vášho prehliadača. Podrobnosti nájdete na stránke: https://www.trevavytahy.sk/politika-cookies/
Prečo spracovávame vaše osobné údaje?
Plnenie objednávok
Vaše údaje využívame na spracovanie a vybavenie vašej objednávky, vrátane kontaktovania v prípade nejasností.
Marketing
- E-mail marketing: Zasielanie obchodných oznámení je realizované na základe vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
- Hodnotenie služieb: Po poskytnutí služieb vás môžeme požiadať o hodnotenie prostredníctvom portálu zariadim.sk alebo Google Reviews.
- Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontrola orgánov verejnej moci: Spracovávame vaše osobné údaje na účely uplatnenia našich práv a právnych nárokov, ako aj na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci.
Osobné údaje spracovávame na týchto právnych základoch
Plnenie a uzavretie zmluvy: Vaše údaje spracovávame, aby sme mohli uzatvoriť a realizovať zmluvu na požadované služby alebo tovary. Na základe tohto právneho dôvodu spracovávame predovšetkým vaše fakturačné a dodacie údaje.
Oprávnený záujem: Vaše údaje používame na poskytovanie relevantného obsahu, retargeting a zasielanie marketingových správ (e-mail a SMS). Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré sú spracovávané automaticky a cookies.
Súhlas
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail, marketing) a telemarketingu spracovávame údaje na základe vášho súhlasu. V každom prípade však platí, že takúto marketingovú činnosť z našej strany môžete jednoducho zakázať prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300
Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom
V týchto prípadoch odovzdávame vaše osobné údaje tretím subjektom:
Doručenie služieb alebo tovaru: Vaše osobné údaje odovzdávame našim pracovníkom na splnenie objednávky. Všetky údaje odovzdávame podľa toho ako ich vyplníte a sú to predovšetkým vaše meno, priezvisko, kontaktné údaje a adresa.
Obchodné oznámenia: Tretie strany môžu byť využité na rozosielanie obchodných e-mailov alebo telemarketingu. Tretie strany sú zároveň viazané mlčanlivosťou a vaše osobné údaje nesmú použiť na žiadne iné účely.
Hodnotenie našich služieb a produktov prostredníctvom zariadim.sk: Údaje môžeme poskytnúť prevádzkovateľovi portálu zariadim.sk (fresh minds, s.r.o.) na účely hodnotenia nákupu.
Štátne orgány: V prípade právnych povinností alebo nárokov môžu byť vaše údaje odovzdané príslušným orgánom alebo právnikom.
Reklamácia: Na urýchlenie vybavenia reklamácie môžeme poskytovať vaše osobné údaje servisnému stredisku, ktoré rieši reklamácie (t.j. predovšetkým vaše meno a priezvisko, adresu, tel. číslo, email).
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov prostredníctvom nášho e-mailu.
Dĺžka spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame po celú dobu trvania nášho zmluvného vzťahu.
Údaje kde ste nám poskytli súhlas spracovávame po dobu 7 rokov, alebo do odvolania súhlasu.
Pri prihlásení sa na odber obchodných správ sú údaje spracovávané 7 rokov, prípadne do momentu vyjadrenia nesúhlasu, ktorý možno odvolať prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
Údaje nevyhnutné pre plnenie právnych povinností (napr. údaje na daňových dokladoch) musia byť spracovávané minimálne 10 rokov, v súlade s príslušnými zákonmi.
Cookies: Cookies zahrňájúce správanie používateľa sú mazané po 30 dňoch, pričom staršie údaje sú anonymizované a dostupné len v Google Analytics.
Zabezpečenie osobných údajov
Zavádzame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom alebo zneužitím.
Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov
Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 16 rokov môžu náš obchod využívať iba so súhlasom svojho zákonného zástupcu ( rodiča alebo poručníka).
Práva dotknutých osôb
Vo vzťahu k Vašim osobným údajom máte nasledovné práva:
- Odvolanie súhlasu – súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
- Oprava údajov – máte právo požiadať o opravu nepresných údajov prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
- Prístup k údajom– kedykoľvek nás môžete požiadať aby sme vám zaslali prehľad Vašich osobných údajov. Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa Vašich osobných údajov: účely spracovania, kategórie dotknutých osobných údajov, zoznam príjemcov Vašich osobných údajov i doba uloženia údajov.
- Výmaz údajov (tzv. právo byť „zabudnutý“) – môžete nás požiadať o odstránenie údajov, ak neexistuje zákonná povinnosť ich uchovávať. Vaša žiadosť však môže byť odmietnutá ak evidujeme voči vám neuhradenú pohľadávku alebo prebieha reklamačné konanie.
Právo na výmaz máte v týchto prípadoch:
Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
Odvolali ste svoj súhlas so spracovaním údajov a neexistuje žiadny iný právny dôvod na ich spracovanie.
Vzniesli ste námietku proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu a preukázalo sa, že váš záujem na ochrane údajov prevažuje.
Vaše osobné údaje boli spracované v rozpore s právnymi predpismi.
Vymazanie údajov vyžaduje právny predpis, napríklad v prípade údajov deti mladších ako 16 rokov.
Právo na vymazanie vašich osobných údajov môžete uplatniť prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
Vznesenie námietky
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovávaniu vašich osobných údajov, ktoré vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu. Ak na vašej strane existujú konkrétne dôvody týkajúce sa vašej konkrétnej situácie, môžete vyjadriť nesúhlas so spracovaním týchto údajov. Túto námietku môžete vzniesť prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300.
Podanie sťažnosti
Všetky oprávnené požiadavky dotknutej osoby budú vybavené, a dotknutá osoba bude o tom písomne informovaná, do 30 dní od ich prijatia. Tým nie je dotknuté právo dotknutej osoby podať podnet na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej Republiky. https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/kontakt
Ak sa domnievate, že spracovávame vaše osobné údaje v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Budeme však radi, ak sa najskôr rozhodnete svoje otázky alebo obavy riešiť priamo s nami. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom nášho e-mailu info@trevavytahy.sk alebo telefonicky +421907 725 300. Konateľom spoločnosti TREVA, s. r. o.je Martin Vavro.
Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 8. 1. 2025 a sú dostupné elektronicky na adrese https://www.trevavytahy.sk/ochrana-osobnych-udajov/
